Ben je logopedist of studeer je in die richting? Dan is het leerzaam om de igmes-proef af te leggen. De igmes-proef is bestemd voor mensen zónder communicatieve beperking. De proef bestaat uit drie stappen. De voorbereiding, de uitvoering en de reflectie. Komt ie:
Stap 1: Bereid je voor op een telefoongesprek. Pak je telefoon, zoek het telefoonnummer van je bank, pak papier en twéé pennen. Klem gedurende het gesprek één pen tussen je tanden waardoor je articulatie anders wordt.
Stap 2: Bel je bank. Doorloop het onvermijdelijke keuzemenu en ga in gesprek met een medewerker. Vraag naar de huidige rente op een spaarrekening en bedank voor de informatie. Sluit het gesprek af.
Stap 3: Bevrijd de pen. Reflecteer op de voorbereiding en het gesprek. Stel jezelf de volgende vragen:
- Hoe keek ik vooraf aan tegen de proef?
- Welke gevoelens bracht de proef teweeg?
- Welke gedachten bracht de proef teweeg?
- Wat gebeurde er?
- Hoe klonk ik?
- Wat was de invloed van mijn spreken op het gesprek?
- Wat vond ik moeilijk?
- Wat viel mij mee?
- Wat zou ik een volgende keer anders doen?
- Wat kan ik hiervan leren?
Bespreek de proef en de uitkomsten met een gesprekspartner, een collega, een medestudent. Je hebt je even verdiept in de ‘patiënt-ervaring’. Wat betekent deze ervaring?
Mocht je de proef niet volledig volbrengen, vraag jezelf dan af wat daar de reden van is. Reflecteer daar dus ook op. De igmes-proef is oneindig te herhalen.
Ps…Voor een optimale ervaring kun je gebruik maken van die enkele keer dat je een verdoving bij de tandarts krijgt. Ga na je tandartsbezoek naar een volle bakkerswinkel en bestel veel verschillende broodjes, maak een praatje met een voorbijganger met een hondje, vraag de weg aan een groepje kinderen. Of bel nogmaals met de bank, want rentepercentages veranderen nogal eens. En reflecteer. Want daar zit de leeropbrengst.
